E-handel är mer än att designa roliga produkter och komma på marknadsföringskampanjer. Vi hjälper dig med det andra, så kan du koncentrera dig på det som är kul!
Är du e-handlare kan vi hjälpa dig
Vi hjälper dig med det som inte handlar om produkten och hur du ska marknadsföra den. Dvs. det andra. Det där som kanske inte alltid är så kul, men som måste göras, varje dag helst.
Våra tjänster inkluderar:
- Konsultering i uppstart.
- Kundtjänst, dvs. vi driftar din kundtjänst på det sätt som du vill.
- Uppmärkning och paketering av produkter.
- Returhantering
- Marknads assistering
- Svarsservice, växelhantering och extern reception
Konsultering vid Uppstart
Funderar du på att starta en e-handel? Eller har du kanske precis startat? Vi hjälper gärna till i ett tidigt skede. Har du frågor kring hur du ska tänka med artikelnummer? Eller vilken e-handelsplattform du bör välja? Då kan vi ge dig svar som hjälper dig framåt.
Här hittar du våra uppstartsguider.
Första mötet med oss är såklart gratis så hör av dig så berättar vi gärna mer!
Outsourcing av Kundservice
Vi har hjälpt företag med Kundservice sedan 1994. Då svarade man via post, och telefon. Idag är det annorlunda. Vi hanterar dina kunder på det sätt som du vill. Chatt, mail, via sociala medier eller telefon.
Vi kan jobba både i ditt eget system eller via vårt om ni ännu inte har något.
Idag hanterar vi kunder på Svenska, Norska, Danska, Finska, Tyska, Nederländska, Franska, Polska och självklart Engelska.
Outsourcad kundtjänst blir oftast billigare än att anställa egna medarbetare och du får mer tid till annat än personalfrågor och schemaläggning.
Marknadsassistering, Returhantering, Uppmärkning av produkter
Ibland har man helt enkelt inte tid. Du kanske har fått in ett stort gäng produkter, men de är alla felmärkta. Du kanske vill göra ett stort utskick, och måste skriva alla adresser på kuvert. Då hjälper vi dig gärna. Vi har personal som är vana vid att jobba noggrant.
Returhantering har följt med oss sedan starten. Då var det mestadels postorderföretag. Nu jobbar vi tätt tillsammans med ett företag som heter Yaylo och hanterar returer via deras system eller manuellt.
Att hitta på kampanjer kan vara roligt. Men att lägga upp, justera och hantera kampanjer är ganska tidskrävande. Vi lägger upp dina kampanjer och justerar dem efter dina önskemål.
Svarsservice, växelhantering och extern reception
Vi har lång erfarenhet av att svara på samtal, ta hand om bokningar, koppla vidare och att ta meddelanden. Vi sitter i vår egen växel och allt du behöver göra är att lägga om samtalen till ett av våra telefonnummer eller att lägga upp ett nummer du får av oss på din egen hemsida.
